Entre son succès et le rachat de Direct Energie, Total était en pleine période de flottement en 2018 et jusque mi-2019 ! Mais pour cet été, les clients Total devraient profiter pleinement d’un service client : réactif, disponible, et de qualité.

Fournisseur d’électricité et de gaz depuis 2003, Total Direct Energie est le troisième acteur du secteur de l’énergie en France. Aujourd’hui, Total Direct Energie compte plus de 4 millions de clients, grâce non seulement à ses prix avantageux, mais également à son service client de qualité.

Des offres d’énergie moins chères et adaptées aux besoins des clients : leur structure plus souple et l’optimisation de coûts de fonctionnement, leur permettent d’appliquer des tarifs parmi les moins chers du marché.

La qualité du service client : Total Direct Energie accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients. Ils proposent notamment des services en ligne pour gérer leur contrat d’énergie en quelques clics quand ils le souhaitent et les conseillers sont toujours à leur écoute.

Réaction chez Total : “Le Rapprochement récent avec Direct Energie, élu 12 fois Service client de l’année permet d’avoir des leviers supplémentaires pour progresser et s’assurer de la qualité de service rendu à ses client au travers de la nouvelle marque Total Direct Energie”. Un service client rapide et disponible => c’est prouvé !

Cet article est en réaction à l’article paru sur le site : LesEchos, le 26/06/2019 :
“Energie : les grands acheteurs félicitent les petits fournisseurs”